1、问：找不着蓝牙

   答：升级最新的BIOS

 

2、问：office激活之后客户要退货是否给退

   答：可以退，但退货时要将OFFICE的激活贴纸一并返还

3、问：死机频繁，譬如视频播放调音量死机，待机无法唤醒等情况

   答：此问题也需要更新BIOS及驱动，新的镜像这两天做完上传

4、问：网络不稳定，经常掉线

   答：这个同蓝牙丢失是同一个问题，更新BIOS解决

5、问：应用商店里面程序下载不了

     答：1.用户机器是否有效激活  2.是否注册微软帐号 3.网络问题

6、问：升级0725号BIOS以后出现的问题

   答：在升级0725号bios以后，需要配合新的驱动来使用，鉴于最新的驱动安装方式复杂，一般用户无法完成。所以只能做完整的镜像，用户升级0725号Bios以后，重装系统。正在上传新的镜像到官网。

 

   答：初步分析是连接微软激活服务器出错，引起无法激活。 目前打微软电话也是无法查询。临时解决方案是：建议客户使用一段时间看看，实在激活不了，只能返回售后激活了。

 

8、问：只用按一下开机键就能开机，而不是要久按几秒

     答：微软建议以这种方式。短按1秒，过3秒屏幕显示开机。