|
为保障客户利益， 本公司按照国家的“三包政策”：《实施三包的微型计算机商品目录》、《微型计算机商品性能故障表》与《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等法规规定， 对本公司经销的计算机产品提供三包服务。
一、 正常保修服务
在正常使用的情况下的故障，客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障，是指按一般电脑使用者在正常使用状态下， 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏：即非人为操作不当，非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损 。
ONDA显卡：（2011年1-1日起，购买的正规新品）自购买之日起，实行2年免费保修，神戈系列2年免费保修，神盾系列为3年免费保修。典范系列为2年免费质保（其中第一年换新服务）
ONDA主板：主板实行3年免费保修（以出厂条码为准）。
ONDA 数码系列产品：自购买之日起，实行一年免费保修（机器外壳、耳机、连接线、说明书、随机光盘等附件不在一年保修范围内，可以选择有偿收费服务）。
二、用户在使用过程中，若出现下列情况，本公司不承担保修义务，客户可以选择收费服务。
违反产品手册使用指导面导致的产品损坏；
因组装不当造成的硬件损坏；
使用未经合法认证的扩展部件而导致的产品损坏；
擅自改动或自行维修而导致的产品损坏；
超出允许使用环境（如高温、腐蚀等）而导致的产品损坏；
由于非正常外力（如坠落、挤压、磕碰、撞击等）而导致的产品损坏；
自然灾害或其它不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）而导致的产品损坏；
假冒和非法走私的产品；
无法提供有效购买凭证及质保卡；
私自涂改、损毁产品序列号、防伪标贴。
三、收费服务
超过免费保修期的产品和符合上述第二条款的产品实行收费服务， 若因缺零配件无法维修，将通知客户。
1、 ONDA主板：人工成本50元，材料费另计；
2、 ONDA显示卡： 人工成本50元，材料费另计；
3、 ONDA 数码系列产品：人工成本50元，材料费另计。 (附：ONDA数码/GPS产品维修配件价格表)
四、本条例仅适用于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如国家法规另有规定的，按照国家的相应法规执行。
广州市敖科信息科技有限公司
附：《昂达数码系列产品保修条例细则》
1.自购买之日（以正式购货发票或收据日期为准，下同，如无法提供，以机身序列号标识生产日期为准）起15天内，如果因产品质量原因导致产品无法正常使用，经购机处销售商确认后，可免费更换，此服务需要在购机处进行；
2.自购买之日起一年内，如果因产品质量原因导致产品无法正常使用，经当地昂达维修服务中心及特约维修站的工作人员、或购机处销售商确认后，可免费维修，此服务可在当地昂达维修服务中心及特约维修站、或购机处进行，修复后自行前往领取；
3.耳机、USB连接线、充电器、使用说明书等随机附件，请购买时当面确认清楚，如事后发现缺少，本公司不承担任何责任；
4.耳机、USB连接线、充电器等附件，如果在30天内有质量问题导致无法正常使用，经确认后，可免费更换，此服务需要在购机处进行；
5.可定期登录昂达官方网站 www.onda.cn，获取所需要的技术咨询或者相关软件，也可在当地昂达维修服务中心及特约维修站，免费获得固件升级服务； .
以下情况将不能获得免费服务：
1.因坠落、挤压、磕碰、撞击、高温、腐蚀、水浸等原因导致的故障或损坏；因非指定机构人员自行拆机、维修导致的故障或损坏；因水灾（火灾）、地震等不可抗力导致的故障或损坏；其他非产品设计、制造、质量等问题导致的故障或损坏；
2.使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源、使用不适当配件、错误使用等，以上将会导致产生部分维修服务费和材料费用；
3.所购机器，在昂达直属维修服务中心及特约维修站、购机处均可获得免费的维修服务，但由于服务区域所限，您也可以联系当地昂达指定合作维修站获得此服务，但我们不确保并承担可能产生的费用，此间产生费用与本公司无关（该费用主要是指维修站可能会收取少量保修所产生的邮寄等费用）；
4.所购商品，自购买之日起一年后（已超出保修期），任何原因导致产品损坏，视情况我们可提供有偿维修服务，但不确保由于材料短缺原因无法提供此服务，届时将收取部分维修服务费和产生的材料费用。
另:关于数码产品液晶屏幕亮/暗点说明:
受目前的技术、工艺水平制约，大屏幕液晶显示屏在面板制造、安装、使用过程中都不能绝对避免亮点或暗点，所以即使是全新的产品，仍然有可能存在，在一定范围内且不影响正常观看，属于正常现象。
目前我们参照以下标准，在标准以内属于合理范围：屏幕尺寸在3"以内（包含3"），要求零亮点/暗点； 屏幕尺寸在4.3"到5.0"之间（包含4.3"和5.0"），亮点/暗点小于等于2个；屏幕尺寸在7.0"以上（包含 7.0"），亮点/暗点小于等于3个。在以上范围内，我们将有权不予更换液晶屏。超出该范围 ，我们将免费更换液晶屏。
此保修条例仅在中国境内有效。
保修卡作为在保修期内进行免费维修的保证，并不限制消费者的法定权利。
|
